Centre d’exploitation réseau
La qualité d’un NOC d’Opérateur d’Infrastructures français
Notre engagement : garantir la qualité de service de vos réseaux. Afin d’assurer la prise en exploitation, la supervision, ainsi que la gestion des incidents et des évolutions de vos réseaux, notre Centre d’Exploitation Réseau (ou NOC – Network Operations Center) national se mobilise 24h/24 et 7j/7.
Nos équipes se relaient pour répondre à vos besoins, que vous soyez une collectivité, une entreprise ou un opérateur, et mettre en œuvre les évolutions du réseau dans les meilleures conditions possibles.
Les bénéfices
- Une garantie de qualité de vos réseaux
- Une garantie de temps de rétablissement de 4h en cas d’incidents majeurs
- Une disponibilité de nos équipes à toute heure
- Une prise en charge des demandes en moins de 10 minutes pour les clients entreprise
Notre périmètre d’intervention
- La prise en exploitation des nouveaux éléments de réseau
- Le paramétrage et l’intégration des équipements et services dans l’inventaire
- La supervision 24/7, la détection proactive et la résolution des incidents en liens avec les exploitants terrain
- La communication client dans le cadre des incidents génériques
- Le support technique client
- La résolution des incidents clients en respectant les délais de rétablissement contractuels
- Le traitement des dommages réseaux déclarés par les riverains
- La gestion des travaux programmés et des accès sites
- En cas d’intervention sur site, la coordination avec les techniciens afin d’organiser le plus rapidement possible la résolution de l’incident et le retour à une situation nominale
Les atouts du NOC
Le NOC peut s’appuyer sur une équipe d’experts (Niveau 2) pour traiter des problématiques complexes en support de la supervision et du support technique client.
- Une expérience de plus de 20 ans dans le traitement des incidents et du support client
- Des processus industriels appliqués et améliorés régulièrement depuis 2004
- Une équipe de 100 personnes basée en France (Pau)
- Un périmètre technique large : réseaux transmission et IP, radio privée et couverture indoor, fibre, environnement tertiaire (Pop, Datacenter), services vidéoprotection, IoT, accès internet etc.
- Une prestation modulaire : flexibilité des horaires, des jours d’intervention, des types d’intervention.
Contactez notre équipe commerciale
Pour en savoir plus, contactez notre équipe commerciale, ils sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Notre présence en région
Axione est présent partout en France. Proche des territoires, Axione aide les entreprises et les collectivités à répondre à leurs besoins. Axione développe des solutions pour améliorer la connectivité et les services numériques, en restant toujours à l’écoute des besoins locaux.